Marketing funnels: come creare un percorso di conversione di successo

I marketing funnels (o sales funnels) sono strumenti essenziali per le aziende che desiderano massimizzare il ROI o, per meglio dire, il ritorno di investimento. Più precisamente, il modello denominato funnel è quel processo usato per guidare i clienti nell’acquisto di prodotti e servizi.

Il funnel prevede l’identificazione dei punti di contatto con il potenziale cliente e la gestione dei contatti per ciascuno di questi punti. In questo modo, le aziende possono acquisire nuovi clienti e trasformare quelli già presenti in clienti fedeli.

Marketing funnels: cosa sono e perché sono importanti

Prima di imparare come creare un funnel di successo, è importante conoscere i marketing funnels e la loro struttura. Diciamo subito che il funnel tradizionale è diviso in alcune fasi, che possono differire in base al modello di vendita o alle esigenze dell’azienda.

Il modello più comune di Funnel di vendita è quello indicato con l’acronimo AIDA, che significa Awareness (o Attention), Interest, Desire e Action. Dunque Attenzione, Interesse, Desiderio e Azione sono le quattro fasi di un marketing funnel, che possiamo così distinguere:

Fase di attenzione o consapevolezza: il potenziale cliente conosce il prodotto messo in vendita o l’azienza;

Fase di interesse: il potenziale cliente manifesta interesse verso quel prodotto o quel servizio;

Fase di desiderio: il potenziale cliente valuta se il prodotto può soddisfare il proprio desiderio o risolve il problema che lo ha avvicinato al prodotto, analizzando anche le alternative dei possibili concorrenti;

Fase di azione: il cliente raggiunge la decisione finale e acquista il prodotto.

In definitiva, il funnel è un percorso di vendita che porta progressivamente a conoscere il prodotto, a sceglierlo e ad acquistarlo. Proprio la sua struttura, che intercetta una schiera molto ampia di potenziali clienti che via via si restringe, può permettere di immaginare il marketing funnel come un imbuto (e infatti funnel significa imbuto).

Struttura del funnel

Come dicevamo, il percorso che porta alla vendita è rappresentato come un imbuto. All’inizio si raggiunge un vasto numero di potenziali clienti. Tra questi, una parte più piccola potrebbe incuriosirsi e chiedere informazioni sul prodotto. Infine, una parte ancora più piccola potrebbe contattare l’impresa e acquistare il prodotto.

Le fasi dei marketing funnels sono indicate con le abbreviazioni ToFu, MoFu e Bofu che in altri termini riguardano la parte alta del funnel (top of funnel), la parte media (middle of tunnel) e la parte bassa (bottom of funnel).

Per rendere un Funnel efficace è necessario comprendere in quale punto si trova il potenziale cliente. Da qui si potrà poi modulare tutta la comunicazione marketing, attraverso il tipo e la frequenza di comunicazioni da fornire al cliente per accompagnarlo verso la vendita.

Nel ToFu ci si focalizza su un numero più o meno vasto di persone. In questo momento si dovrebbe evitare una comunicazione aggressiva ma bisognerebbe limitarsi ad offrire informazioni utili all’utente, che deve ancora conoscere il prodotto o il servizio fornito. In questa fase solitamente si usano le tattiche di lead generation per convincere i clienti a lasciare i propri dati di contatto.

Nella fase MoFu l’azienda è presentata come quella più adatta, tra i vari concorrenti sul mercato, a soddisfare le esigenze del cliente. In questa fase si possono presentare offerte, dare accesso a contenuti mirati, mostrare recensioni di clienti soddisfatti.

Nella fase BoFu occorre puntare alla vendita. I contenuti in questo caso possono essere orientati a fornire dimostrazioni, offrire sconti o coupon, proposte di contatto con i responsabili commerciali.

Le fasi finali sopra descritte sono spesso automatizzate. Intercettando il potenziale cliente e accompagnando nei passaggi successivi solo quelli effettivamente interessati, le aziende riescono ad ottenere risultati più efficaci.

I passaggi fondamentali per costruire marketing funnels

Il funnel di marketing è una strategia che aiuta le aziende a convertire il pubblico in clienti ma non solo: serve anche a fidelizzare i clienti già acquisiti. E la fidelizzazione del cliente è un processo fondamentale per ogni strategia di marketing.

Di seguito sono descritti i passaggi fondamentali per costruire marketing funnels di successo, che aiutano le aziende a identificare e a gestire i punti di contatto con il cliente.

Primo passo: Identificazione del pubblico

Il primo passo nella costruzione di un funnel di marketing di successo è identificare il pubblico giusto. L’azienda deve capire quali sono i clienti ideali a cui rivolgersi con le sue campagne di marketing.

Per fare ciò, è necessario analizzare le informazioni demografiche, geografiche e comportamentali dei clienti. Inoltre, l’azienda deve individuare i suoi obiettivi di marketing e le strategie che intende utilizzare per raggiungerli.

Secondo passo: Creare contenuti di qualità

Una volta individuato il pubblico giusto, è necessario creare contenuti di qualità che siano in grado di attirare il potenziale cliente. Questi contenuti possono essere articoli di blog, post sui social media o video di YouTube.

È importante assicurarsi che i contenuti siano ben progettati, informativi e facili da comprendere. Inoltre, devono essere scritti in modo da incoraggiare i clienti a diventare clienti fedeli del proprio marchio.

A questo proposito puoi seguire i nostri consigli su come creare video tutorial di successo: potrai ricavarne qualche buona idea!

Marketing funnels, terzo passo: Creazione di una lista di lead

Una volta che l’azienda ha creato contenuti di qualità, deve iniziare a costruire una lista di lead. Il processo di costruzione di una lista lead può essere molto semplice. L’azienda può chiedere agli utenti di iscriversi alla sua mailing list o può creare una pagina di opt-in. Questa pagina dovrebbe contenere informazioni utili sull’azienda e su come contattarla.

Quarto passo: Implementare una strategia di follow-up

Una volta creata una lista di lead, è necessario implementare una strategia di follow-up. Questa strategia prevede l’invio di campagne di marketing via e-mail, social media o SMS.

È importante assicurarsi che le campagne siano pertinenti e mirate al pubblico giusto. Inoltre, è importante inviare un messaggio di follow-up che incoraggi i clienti a compiere l’azione desiderata.

Quinto passo: Creazione di un sistema di fidelizzazione

È importante creare un sistema di fidelizzazione per i clienti. Può includere sconti, coupon, offerte speciali o promozioni. Questi strumenti aiutano le aziende a fidelizzare i clienti e dunque a trasformarli in clienti fedeli. L’azienda può anche offrire incentivi per l’acquisto di prodotti o servizi aggiuntivi.

Sesto passo: Misurare i risultati

Infine, è importante misurare i risultati dei marketing funnels. Questo può essere realizzato attraverso l’utilizzo di strumenti di analisi come Google Analytics.

Questi strumenti possono aiutare l’azienda a comprendere quali sezioni del funnel di marketing stanno funzionando meglio e quali sono le aree che devono essere migliorate. Questo aiuterà l’azienda a ottimizzare il suo funnel di marketing e a massimizzare il ROI.

Funnel di marketing come strumento essenziale per le aziende

In conclusione, il marketing funnel è uno strumento essenziale per le aziende che desiderano incrementare i loro guadagni. Attraverso le fasi descritte le aziende possono migliorare il percorso di conversione.

Individuare i clienti ideali, creare contenuti di qualità, costruire una lista di lead, implementare una strategia di follow-up, creare un sistema di fidelizzazione e misurare i risultati. Seguiti scrupolosamente questi passaggi, sarà possibile trasformare i clienti in clienti fedeli e aumentare le conversioni.